Dasar Privasi o9win

1. Maklumat Yang Kami Kumpulkan

Sebagai platform hiburan dalam talian yang bertanggungjawab, o9win mengumpulkan data peribadi daripada ahli dan pelawat untuk memastikan perkhidmatan yang kami tawarkan berjalan dengan lancar, selamat, dan memenuhi keperluan pematuhan undang-undang. Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpulkan:

Kami juga boleh menerima maklumat tentang anda daripada sumber pihak ketiga yang sah, seperti agensi pengesahan identiti dan penyedia perkhidmatan pembayaran, semata-mata untuk tujuan pengesahan dan pencegahan penipuan.

2. Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

o9win menggunakan maklumat peribadi yang dikumpulkan untuk tujuan-tujuan yang sah dan telus. Kami tidak pernah menggunakan data anda untuk tujuan yang anda tidak berikan kebenaran, melainkan dalam keadaan yang dikehendaki oleh undang-undang.

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan, dan mengekalkan akaun ahli anda serta memproses permintaan log masuk dengan selamat.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, dan semua transaksi kewangan yang berkaitan dengan akaun anda.
• Pematuhan KYC dan AML: Memenuhi obligasi undang-undang berkaitan Kenali Pelanggan Anda (KYC) dan pencegahan pengubahan wang haram (AML).
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran, penggunaan berbilang akaun, dan aktiviti yang melanggar Terma dan Syarat.
• Peningkatan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan platform untuk memperbaiki pengalaman pengguna, prestasi teknikal, dan tawaran permainan.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda, termasuk pengesahan transaksi, kemas kini keselamatan, dan perubahan polisi.
• Pemasaran (Dengan Kebenaran): Menghantar tawaran promosi, bonus, dan kandungan berkaitan permainan yang relevan berdasarkan pilihan anda.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan menawarkan sokongan yang sesuai.

3. Asas Undang-undang Pemprosesan Data

o9win memproses data peribadi anda berdasarkan asas undang-undang yang kukuh selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Bagi setiap aktiviti pemprosesan, terdapat sekurang-kurangnya satu asas undang-undang yang terpakai:

• Pemenuhan Kontrak: Pemprosesan yang diperlukan untuk menyampaikan perkhidmatan yang anda minta sebagai ahli berdaftar o9win.
• Kepentingan Undang-undang: Pematuhan kepada keperluan kawal selia, undang-undang anti-pengubahan wang haram, dan arahan pihak berkuasa yang berkenaan.
• Kepentingan Sah: Tujuan seperti pencegahan penipuan, keselamatan rangkaian, dan peningkatan perkhidmatan yang tidak menjejaskan hak asasi anda.
• Kebenaran: Aktiviti pemprosesan pilihan seperti komunikasi pemasaran, di mana anda memberikan kebenaran secara eksplisit dan boleh menariknya semula bila-bila masa.

4. Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

o9win tidak menjual, menyewakan, atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran bebas. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami mungkin berkongsi maklumat yang diperlukan dengan kategori pihak berikut:

• Pembekal Pembayaran: Penyedia gateway pembayaran seperti FPX, DuitNow, Touch 'n Go, dan GrabPay untuk memproses transaksi kewangan anda dengan selamat.
• Pembekal Pengesahan Identiti: Perkhidmatan KYC pihak ketiga yang bertauliah untuk mengesahkan identiti anda semasa proses pendaftaran dan semakan keselamatan.
• Penyedia Perkhidmatan Permainan: Syarikat pembekal permainan (game providers) yang mengoperasikan permainan di platform kami, terhad kepada data yang diperlukan untuk sesi permainan.
• Pihak Berkuasa Kawal Selia: Agensi kerajaan, pihak penguatkuasaan undang-undang, atau badan kawal selia apabila diwajibkan oleh undang-undang atau arahan mahkamah.
• Penasihat Profesional: Juruaudit, peguam, dan perunding yang terikat dengan obligasi kerahsiaan profesional.

Semua pihak ketiga yang kami bekerja sama diwajibkan mematuhi standard perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada amalan o9win sendiri. Perjanjian pemprosesan data yang mengikat secara undang-undang diwujudkan dengan semua rakan kongsi pihak ketiga kami.

5. Kuki dan Teknologi Penjejakan

o9win menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Anda boleh mengurus atau menyahaktifkan kuki pilihan melalui tetapan pelayar web anda. Perlu diambil perhatian bahawa menyahaktifkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi log masuk dan keselamatan akaun anda.

6. Tempoh Penyimpanan Data

o9win menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selagi dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai. Prinsip utama kami adalah penyimpanan data minimum – kami tidak menyimpan apa yang tidak perlu lebih lama daripada yang diperlukan.

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang akaun anda aktif dan untuk tempoh lima (5) tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama tujuh (7) tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia.
• Log Keselamatan: Disimpan selama dua belas (12) bulan untuk tujuan pengesanan penipuan dan siasatan keselamatan.
• Data Komunikasi Sokongan: Disimpan selama tiga (3) tahun dari tarikh interaksi terakhir.
• Data Pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik kebenaran atau meminta penghapusan.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data akan dihapuskan secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tersebut tidak boleh dipulihkan atau diakses semula.

7. Hak-hak Anda Sebagai Subjek Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang dipegang oleh o9win:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan perlindungan data kami melalui e-mel [email protected] atau melalui Live Chat dalam platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan.

8. Keselamatan Maklumat

o9win melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan siber yang kukuh untuk melindungi data peribadi ahli daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, pemusnahan, atau pendedahan yang tidak disengajakan. Langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi kami merangkumi:

• Penyulitan Hujung-ke-Hujung: Semua komunikasi antara platform kami dan peranti anda menggunakan protokol TLS 1.3 dengan penyulitan AES-256.
• Kawalan Akses Berperingkat: Sistem kebenaran berasaskan peranan (RBAC) memastikan hanya kakitangan bertauliah dapat mengakses kategori data tertentu.
• Pemantauan 24/7: Sistem pengesanan pencerobohan (IDS/IPS) beroperasi sepanjang masa untuk mengesan aktiviti mencurigakan.
• Audit Keselamatan Berkala: Ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan bebas dijalankan secara berkala oleh pakar keselamatan pihak ketiga.
• Pengesahan Dua Faktor: Ciri 2FA tersedia dan digalakkan untuk semua akaun ahli bagi lapisan keselamatan tambahan.
• Sandaran Data Selamat: Data disandarkan secara automatik dan disimpan di lokasi yang berbeza dengan penyulitan penuh.

9. Pemindahan Data Antarabangsa

Dalam beberapa situasi operasi, data peribadi anda mungkin dipindahkan ke, atau diakses dari, pelayan yang terletak di luar Malaysia. Ini mungkin berlaku dalam konteks penggunaan perkhidmatan awan (cloud services), pembekal permainan antarabangsa, atau infrastruktur teknikal global.

o9win memastikan bahawa sebarang pemindahan data antarabangsa dilakukan dengan perlindungan yang mencukupi, termasuk:

• Penggunaan Klausa Kontrak Standard (Standard Contractual Clauses) yang diiktiraf secara antarabangsa.
• Memastikan negara penerima mempunyai tahap perlindungan data yang setara atau lebih baik.
• Perjanjian pemprosesan data yang mengikat dengan semua rakan kongsi antarabangsa.

Anda berhak meminta maklumat lanjut tentang mekanisme perlindungan yang kami gunakan untuk pemindahan data antarabangsa dengan menghubungi pasukan privasi kami.

10. Privasi Kanak-kanak

Platform o9win adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan atau memproses data peribadi kanak-kanak di bawah umur 18 tahun. Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seseorang individu di bawah umur telah dikumpulkan tanpa kebenaran ibu bapa atau penjaga yang sah, kami akan mengambil langkah segera untuk menghapuskan data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Sekiranya anda sebagai ibu bapa atau penjaga mengesyaki bahawa anak anda telah mendaftar atau menggunakan platform kami, sila hubungi kami segera di [email protected] dan kami akan bertindak balas dengan pantas.

11. Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

o9win berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau perkembangan teknologi. Setiap versi baharu akan diterbitkan di halaman ini dengan tarikh kemaskini yang dikemas kini.

Bagi perubahan yang material dan boleh menjejaskan hak-hak anda dengan ketara, kami akan memaklumkan anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya tujuh (7) hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform o9win selepas notis tersebut dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang dikemas kini.

12. Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau ingin menggunakan hak-hak perlindungan data anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (Data Protection Officer) o9win melalui saluran berikut:

• E-mel: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam platform o9win
• Masa Tindak Balas: Dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan permintaan

Kami berkomitmen untuk menangani setiap pertanyaan privasi dengan serius dan telus. Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda mempunyai hak untuk mengemukakan aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia.